Preguntas frecuentes

Quizás ya hayamos leído tu mente. A continuación, algunas de las preguntas más comunes que nos han hecho nuestros clientes.

Si no encuentras lo que buscas, envíanos un correo electrónico a hello@spriggo.co o escríbenos por WhatsApp (el ícono en la parte inferior derecha). Te responderemos en un máximo de 12 horas.

Producto

¿Para qué edades son más adecuados Vault Funk y Vault Pro?

Vault Funk es ideal para niños de 3 a 7 años, o para niños mayores que llevan comidas o refrigerios más ligeros. Es compacto, fácil de abrir e ideal para apetitos más pequeños o días escolares más cortos.

Vault Pro es más adecuado para edades de 5 años en adelante, incluyendo adolescentes y adultos. Ofrece mayor capacidad e incluye una pala lateral modular, lo que lo hace perfecto para días más largos, comidas más abundantes o un almuerzo más variado.

¿Las fiambreras son totalmente a prueba de fugas?

Las loncheras Spriggo son a prueba de fugas y perfectas para salsas espesas y sabrosas; por ejemplo, aderezo ranch, kétchup, salsa chunky, hummus o dips de vegetales. Para esos extras más líquidos, deja que la cuchara lateral en Vault Pro se encargue, ¡manteniendo todo ordenado y sin estrés!

¿Es Spriggo apto para alimentos?

Absolutamente. Las fiambreras Spriggo son probadas por laboratorios externos acreditados para verificar su seguridad alimentaria y el cumplimiento de los materiales. Todas las fiambreras Spriggo son aptas para alimentos, libres de BPA y de ftalatos, para que puedas preparar esos almuerzos sin preocupaciones.

¿Podemos conservar alimentos fríos o calientes en una fiambrera Spriggo?

Sí, absolutamente. Las fiambreras Spriggo están diseñadas para manejar alimentos tanto calientes como fríos con facilidad.

Fabricadas con acero inoxidable de alta calidad, ofrecen aislamiento natural: lo que significa que ayudan a que los alimentos se mantengan calientes o fríos por más tiempo en comparación con el plástico. Aunque no tienen aislamiento al vacío, el acero inoxidable ralentiza la pérdida de temperatura, especialmente cuando se combina con una bolsa de almuerzo aislante o una bolsa de hielo.

Esa es una decisión de diseño intencional.

El aislamiento al vacío, aunque excelente para las botellas térmicas, conlleva desventajas: más peso, formas más voluminosas y una construcción compleja que hace que las fiambreras sean más difíciles de abrir para los niños y más complicadas de limpiar para los padres. Además, en las fiambreras planas con amplias superficies, el beneficio aislante disminuye drásticamente y su hijo termina cargando una caja más pesada con muy poca ganancia.

Por eso diseñamos Spriggo de la forma en que lo hicimos: para dar a las familias la libertad de empacar comidas calientes o frías sin sobrecargar las mochilas escolares ni sacrificar la facilidad de uso, y con un aislamiento ligero para mantener el almuerzo apetitoso y fresco a la hora del recreo.

¿Qué tipo de acero inoxidable utiliza Spriggo?

Utilizamos acero inoxidable 304 de grado alimenticio de primera calidad (también conocido como acero inoxidable 18/8). Es duradero, resistente a la oxidación, a los olores y no retiene manchas ni sabores de alimentos.

A diferencia de los recipientes de plástico, el acero inoxidable 304 no absorbe olores, no se decolora con el tiempo ni entra en contacto directo con los alimentos a medida que envejece. Es una de las razones por las que las loncheras Spriggo están diseñadas para mantenerse frescas, limpias y listas para años de uso diario.

Envío y entrega

¿Ofrecen envío gratis? ¿Cuánto tardan las entregas?

Queremos que tus productos Spriggo te lleguen rápidamente y sin costo adicional. Por eso, el envío estándar es GRATUITO para todos los países que se mencionan a continuación.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día.

Los tiempos de entrega estimados se calculan a partir de la fecha de envío de tu pedido.

  • Australia

~6 días hábiles

  • Canadá

~7 días hábiles

  • Francia

~6 días hábiles

  • Hong Kong y Macao

~2 días hábiles (SF Express con opciones de cumplimiento local)

  • India

~4 días hábiles (disponibilidad de cumplimiento local)

  • Malasia

~5-8 días hábiles

  • Singapur

~4-5 días hábiles

  • España

~6 días hábiles

  • Emiratos Árabes Unidos

~9 días hábiles

  • Reino Unido

~4 días hábiles

  • Estados Unidos

~7 días hábiles

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir su recorrido en cada paso del camino.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que sea enviado. Aunque nos gustaría, una vez que un pedido es enviado, no podemos alterarlo o cancelarlo en este momento.

¿Puedo cambiar mi pedido por un color o estilo diferente?

Debido a que realizamos envíos internacionales, no podemos ofrecer cambios en este momento. Sin embargo, si tu producto llega dañado o con algún defecto, te reembolsaremos el dinero o te enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Nosotros nos encargaremos de todo para que el proceso sea sencillo y sin estrés para ti. 💛

Mi pedido llegó defectuoso o dañado. ¿Qué debo hacer?

Ugh, lamento mucho escuchar eso. Por favor, envía un correo electrónico a nuestro equipo a hello@spriggo.co con fotos del daño o defecto, junto con tu número de pedido. Lo solucionaremos de inmediato. Solo asegúrate de enviar tu solicitud dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Una vez que tengamos todos los detalles, los reembolsos suelen tardar de 7 a 10 días hábiles en procesarse. Gracias por tu comprensión y paciencia mientras solucionamos esto por ti.

Preguntas generales

¿Dónde puedo encontrar Spriggo en las tiendas?

Por ahora, estamos exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web y HKTVMall, pero estamos en el proceso de elegir a nuestros socios minoristas y es posible que nos veas pronto en tiendas seleccionadas. Si deseas conocer nuestras próximas tiendas pop-up, contáctanos al +852 9529 2123 o hello@spriggo.co para consultar el horario.

¿Cómo puedo vender Spriggo en mi tienda?

Me alegro de que preguntes. Ponte en contacto con nosotros en wholesale@spriggo.co y te pondremos al día.

¿Ofrecen pasantías?

¡El equipo de Spriggo está creciendo y le encantaría saber de usted! Todos trabajamos de forma totalmente remota, lo que nos hace altamente colaborativos e ingeniosos. Estamos muy unidos, somos auténticos y siempre estamos esforzándonos al máximo para hacer un mejor trabajo que el día anterior. Si conoce bien los espacios de comercio electrónico y no tiene miedo de lanzarse a la piscina, conéctese con nosotros en careers@spriggo.co para saber más sobre nuestros programas de pasantías.

¿Cómo puedo contactar a Spriggo para soporte?

¡Hola! Nos encantaría saber de usted. Envíenos un correo electrónico a hello@spriggo.co y nuestro equipo podrá ayudarle.