자주 묻는 질문

저희는 이미 고객님의 마음을 읽었을지도 모릅니다. 고객분들이 가장 자주 궁금해하시는 질문들을 아래에 정리했습니다.


원하시는 내용을 찾지 못하셨다면 hello@spriggo.co 로 이메일을 보내시거나 WhatsApp(오른쪽 하단 아이콘)으로 핑을 보내주세요. 최대 12시간 이내에 답변드리겠습니다.

제품

일반적으로 묻는 질문과 답변을 표시하고 이미지와 쌍을 이루세요

Vault Funk와 Vault Pro는 어떤 연령대에 가장 적합합니까?

볼트 펑크는 3세에서 7세 사이 어린이, 또는 가벼운 식사나 간식을 챙겨가는 큰 아이들에게 적합합니다. 작고 간편하며, 식욕이 적거나 학교 수업 시간이 짧은 아이들에게 좋습니다.

Vault Pro는 5세 이상 , 청소년 및 성인에게 더 적합합니다. 더 큰 용량과 모듈식 사이드 스쿱이 포함되어 있어 긴 하루, 푸짐한 식사, 또는 다양한 점심 식사에 적합합니다.

도시락 상자는 완벽하게 누수 방지가 되어 있나요?

Spriggo 런치박스는 누수 방지 기능이 있어 걸쭉하고 맛있는 랜치 소스, 케첩, 청키 살사, 후무스, 야채 딥 등 다양한 소스에 적합합니다. 물기가 많은 음식은 Vault Pro의 사이드 스쿱으로 간편하게 해결하세요. 깔끔하고 간편하게 보관할 수 있습니다!

스프리고는 식품에 안전한가요?

물론입니다. 모든 Spriggo 도시락은 식품에 안전합니다. BPA와 프탈레이트가 함유되어 있지 않아 안심하고 도시락을 싸실 수 있습니다.

Spriggo 도시락 상자에 따뜻한 음식이나 차가운 음식을 보관할 수 있나요?

네, 물론입니다. Spriggo 도시락통은 따뜻한 음식과 차가운 음식을 모두 쉽게 담을 수 있도록 설계되었습니다.

고품질 스테인리스 스틸로 제작되어 자연적인 단열 효과를 제공합니다. 즉, 플라스틱보다 음식을 더 오래 따뜻하게 또는 더 차갑게 유지할 수 있습니다. 스테인리스 스틸은 진공 단열 처리되지 않았지만, 특히 단열 점심 도시락이나 아이스팩과 함께 사용하면 온도 손실을 줄여줍니다.

그건 의도적인 디자인 결정이에요.

진공 단열은 보온병 스타일 보온병에는 좋지만, 무게가 더 나가고, 모양이 더 크고, 구조가 복잡해 아이들이 도시락을 열기 어렵고 부모가 세척하기도 더 어렵다는 단점이 있습니다. 게다가, 표면적이 넓은 납작한 도시락 용기의 경우 단열 효과가 급격히 떨어져 아이는 더 무거운 도시락을 들고 다니게 되지만, 무게는 거의 늘어나지 않습니다.

그래서 우리는 Spriggo를 이런 식으로 설계했습니다. 가족들이 학교 가방을 무겁게 만들거나 사용 편의성을 희생하지 않고도 따뜻하거나 차가운 음식을 자유롭게 포장할 수 있도록 하고, 가벼운 보온 기능을 갖춰 휴식 시간에도 점심을 맛있고 신선하게 보관할 수 있도록 하는 것입니다.

배송 및 배달

일반적으로 묻는 질문과 답변을 표시하고 이미지와 쌍을 이루세요

무료 배송이 가능한가요? 배송은 얼마나 걸리나요?

Spriggo 상품이 추가 비용 없이 빠르게 배송되도록 최선을 다하겠습니다. 아래 나열된 모든 국가는 표준 배송이 무료입니다. 오후 2시 이전 주문은 당일 발송됩니다.

예상 배송 시간:

  • 호주

~6 영업일

  • 캐나다

~7 영업일

  • 프랑스

~6 영업일

  • 홍콩과 마카오

~2 영업일(SF Express, 현지 배송 옵션 포함)

  • 인도

~4 영업일(현지 배송 가능)

  • 말레이시아

~8 영업일

  • 싱가포르

~5 영업일

  • 스페인

~6 영업일

  • 아랍에미리트

~9 영업일

  • 영국

~4 영업일

  • 미국

~7 영업일

주문하신 상품이 발송되면 추적 번호를 받게 되며, 이를 통해 상품의 모든 단계를 따라갈 수 있습니다.

주문을 취소할 수 있나요?

배송 전이라면 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다. 저희도 가능하면 좋겠지만, 주문이 배송된 후에는 변경이나 취소가 불가능합니다.

주문을 다른 색상이나 스타일로 교환할 수 있나요?

저희는 해외 배송으로 인해 현재 교환은 불가능합니다. 하지만 제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우, 무료로 환불 또는 교체해 드립니다. 고객님께서 불편함 없이 원활하게 배송받으실 수 있도록 모든 과정을 저희가 처리해 드리겠습니다. 💛

주문한 제품이 결함이 있거나 손상된 상태로 도착했습니다. 어떻게 해야 하나요?

으, 정말 안타깝네요. 손상이나 결함 사진과 주문 번호를 hello@spriggo.co로 보내주시면 바로 처리해 드리겠습니다. 주문 접수 후 7일 이내에 요청해 주시면 됩니다. 모든 정보가 접수되면 환불 처리는 일반적으로 영업일 기준 7~10일 정도 소요됩니다. 저희가 문제를 해결하는 동안 양해와 양해 부탁드립니다.

일반적인 질문

일반적으로 묻는 질문과 답변을 표시하고 이미지와 쌍을 이루세요

매장 어디에서 Spriggo를 구매할 수 있나요?

현재 웹사이트와 HKTVMall을 통해서만 온라인 판매를 진행하고 있지만, 현재 리테일 파트너를 선정 중이며 곧 일부 매장에서 만나보실 수 있습니다. 곧 있을 팝업 이벤트에서 저희를 만나고 싶으시다면 +852 9529 2123 또는 hello@spriggo.co로 연락하여 일정을 문의해 주세요.

내 매장에 Spriggo를 어떻게 입고할 수 있나요?

질문해 주셔서 정말 감사합니다. wholesale@spriggo.co 로 연락 주시면 모든 준비를 도와드리겠습니다!

인턴십을 제공하시나요?

Spriggo 팀이 성장하고 있으며 여러분의 의견을 기다립니다! 저희는 모두 원격으로 근무하고 있어 매우 협력적이고 풍부한 자원을 보유하고 있습니다. 끈끈한 유대감과 진솔한 소통을 바탕으로, 어제보다 더 나은 성과를 내기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. e커머스 분야에 대한 지식이 풍부하고 새로운 분야에 도전하는 것을 두려워하지 않으신다면 careers@spriggo.co 로 연락하여 인턴십 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

Spriggo에 지원을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요! 연락 주시면 감사하겠습니다. hello@spriggo.co로 이메일을 보내주시면 저희 팀이 도와드리겠습니다.